Kapcsolat

A Sebesi.hu online Kis-és Nagykereskdelmi áruházat a Zsazsa-Tex Kft. üzemelteti. Munkatársainkat az alábbi elérhetőségeken keresheti munkanapokon 9-18 óra között telefonon. A Sebesi.hu Outlet kizárólag online értékesítést és házhozszállítást nyújt.

Cégünk elérhetőségei:

Zsazsa-Tex Kft.
8651 Balatonszabadi, Vak Bottyán u. 94.
Telefonszám: +20/335-9596
E-mail: vevoszolgalat@sebesi.hu



Általános információk

Áruházi katalógusunkban található termékek általában raktáron vannak. Amennyiben valamely termékből időszakosan kifogy a raktárkészletünk, munkatársunk a rendelés visszaigazolásában pontosan jelzi a termék szállíthatóságának időpontját. Amennyiben Ön ezt a későbbi szállítási időpontot elfogadja, a rendelése feldolgozásra kerül és a beérkezés után automatikusan kiszállítjuk a terméket. Katalógusunkban az alábbi fontosabb kifejezésekkel találkozik:

Ár: minden esetben az adott termékért fizetendő árat jelenti, vagyis a feltüntetett ár már tartalmazza a 25%-os ÁFÁ-t.

Rendelési méret: Az adott fehérneműk és ruhák európai szabvány szerinti méretbesorolása. Kérjük, hogy a pontos méret kiválasztása érdekében a rendelés előtt honlapunk felső menüsorában a Mérettáblázat oldalon ellenőrizze az megfelelő méretet!

Jellemzők: Az adott termék részletes ismertető oldalán található főbb jellemzők, amelyek alapján a ruha tulajdonságaira könnyebben következtethet (például, hogy van-e a melltartóban merevítő, push-up, rendelkezik-e cserélhető pánttal, mekkora a kosárméret, mekkora a melltartó méret, milyen összetétele van, stb.)

Fizetendő: Megrendelési űrlapon az adott termékért fizetendő árat jelenti adókkal terhelve. A Fizetendő kifejezés jelenik meg a megrendelés összesítőn és a visszaigazoló email-ekben is. A Kosár tartalma oldalon a Fizetendő kifejezés a formanyomtatvány vastagított mezőjében az összes termékért fizetendő ÁFÁ-s árat jelenti - azonban itt még szállítási költség nélkül! A Fizetendő sor a megrendelési űrlap utolsó sorában már a kiválaszott szállítási módnak megfelelően, a szállítási díjjal emelt összeget jelenti.

Kedvezmény kupon: cégünk időszakonként törzsvásárlóinak és egyéb akciók keretében úgynevezett kedvezmény kuponokat bocsát ki. A kedvezménykupon érvényes lehet egy termékre, egy termékcsoportra, vagy valamennyi termékre, akciótól és kibocsátástól függően. A Kedvezménykuponoknak lejárati idejük van, kizárólag az érvényességi idejükön belül használhatja fel. A Kosár tartalma oldalon, a rendelés feladásának menete alatt a Kedvezmény kupon mezőbe tudja beírni az akciós kuponkódot. A Frissítés gombra kattintással a kedvezménykuponnak megfelelő összeg automatikusan levonódik a termékek fizetendő árából annak megfelelően, hogy az adott termék a kedvezménykupon termékei között szerepel-e. Amennyiben Ön úgy érzi, hogy az adott kedvezménykupont a rendszerünk technikai okokból nem fogadta el, kérjük keresse Vevőszolgálatunkat a rendelés feladásakor, vagy írjon egy e-mailt a vevoszolgalat@sebesi.hu e-mail címre.

Szállítási díj fizetési mód alapján: Az a díj, amelyet a házhozszállításért fizetni kell az adott termékre. A rendelés feladásának folyamán Ön kiválaszthatja, milyen átvételi módot kér, valamennyi átvételi mód mellett tételesen szerepeltetjük az adott szállítás díját! A termékeket a Sebesi.hu oldalon különféle módokon tudja kifizetni: átvételkor készpénzben, előre utalással, vagy ajándékozás esetén az ajándékozó is fizetheti. A megrendelés űrlapon a "Szállítási díj fizetési mód alapján" menüben az "Egyeztessen az ajándékozóval" opcióban a 0 Ft azt jelenti, hogy ajándékozottként rendeli a terméket és cégünk az ajándékozóval - attól függően, hogy az Ön kivánságlistájából mit választ ki szállítható termékként - egyedileg egyezünk meg a szállítási díjban. Ezért az Ön által leadott kívánságlista ezen esetben az ajándékozó számlázáskor kiegészülhet (értéktől függően) további szállítási díjjal.

Akciós árainkat kizárólag az akciós készleteink erejéig biztosítjuk ezen feltételekkel! A Rendelés elküldésével Ön elfogadja, hogy az akciós készletek időközbeni elfogyása esetén az Ön részére Vevőszolgálatunk új ajánlatot ad. Az ajánlat elfogadásáig mindkét fél részére kötelezettség nélkül a megrendelés teljesítése felfüggesztésre kerül.



Termékinformációk

Cégünk kizárólag minőségi ruházattal foglalkozik. Amennyiben Ön a használat során bármely ruhadarabbal kapcsolatban problémát észlel, kérjük jelezze ezt a vevoszolgalat@sebesi.hu e-mail címünkre! Valamennyi termékhez mellékeltünk egy fotót is, amelyen egy modellen láthatja az adott ruhadarabot. Ha a termék nevére kattint, a részletes termékleírásba juthat, ahol az adott ruhadarab bővebb jellemzését is elolvashatja a rendelési méretekkel együtt. Amennyiben a részletes termékleírás oldalon a fényképre kattint, a képet nagyobb méretben is megtekintheti! Figyeljen arra, hogy bizonyos ruhadarabok esetén előfordulhat, hogy az adott ruhadarab több színben is rendelhető, a fényképen azonban csak egy színben jelenítettük meg a fényképet technikai okokból! Ilyen esetben a ruhák stílusa megegyezik, mindössze a színük vagy mintájuk (a pontos termékleírásnak megfelelően) változhat! Ezeket rendelésnél külön is ki tudja választani!


Regisztráció, rendelés feladás

A Sebesi.hu oldalakon keresztül történő megrendelés-leadáshoz a rendelési űrlap kitöltésére van szükség. A rendelések teljesítésére ezen oldalon közölt feltételek érvényesek, felhívjuk a figyelmét, hogy rendelést leadni csak ezen üzletszabályzat elfogadásával lehetséges! Amennyiben az üzletszabályzatunkkal kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, kérjük hívja Vevőszolgálatunkat!

Amennyiben Ön nem tudja, vagy nem kívánja rendelését honlapunkon keresztül feladni, úgy rendelését leadhatja az alábbi módokon is:

- Elektronikus levél formájában: a vevoszolgalat@sebesi.hu címen

- Telefonon a 20/335-9596-os telefonszámon

Oldalainkon keresztül leadott megrendelések kizárólag függő rendelésként kerülnek a rendszerünkbe. Minden leadott megrendelést rendszerünk automatikusan visszaigazol, ez azonban csak tájékoztatásul szolgál, hogy rendszerünkbe beérkezett a megrendelés. Vevőszolgálatunk az automatikus megerősítés után maximum 1 munkanapon belül minden megrendelést tételesen megerősít!

A Sebesi.hu oldal kizárólag rendelésfeladásra szolgál. Személyes adatait kizárólag a rendelés teljesítése vagy a honlapunk technikai stabil működtetésének céljából adjuk át harrmadik félnek. Szállítónk kizárólag a rendelés teljesítése céljából használhatja és kezelheti adatait, illetőleg honlap működtetés esetén a honlap karbantartásáért felelős személyek kizárólag az Ön vevői fiókjának zavartalan üzemeltetése érdekében férhetnek hozzá adataihoz, személyes adatait semmilyen körülmények között tovább nem adhatják vagy a sebesi.hu honlap üzemeltetésével összefüggő tevékenységeken kívül másra nem használhatják.

Szállítási és fizetési feltételek

Az oldalainkon kiválasztott és megrendelt termékeket a Vevőszolgálat által visszaigazolt megrendelésben szereplő szállítási idő, termékárak és fizetési feltételek szerint szállítjuk.

A vásárláskor elfogadja, hogy az oldalainkon szereplő árak bizonyos esetekben eltérhetnek a szállításkori áraktól - figyelembe véve a szállítói árváltozásokat és egyéb külső hatásokat. Természetesen ezen esetben ezt már a munkatársunk e-mail visszaigazoló levelében jelezzük az árváltozás okát és visszaigazolást kérünk, hogy ezen feltételekkel is kéri-e a szállítást. Az Ön visszajelzéséig a megrendelésének teljesítését függő állapotúra tesszük. Ezen esetben Ön eldöntheti, hogy az új feltételekkel is kéri-e a szállítást. Ha 5 munkanapon belül rendelését nem erősíti meg munkatársunk e-mail értesítésére, a rendszerünkben a rendelését érvénytelenítjük. Ilyen esetben egyik fél részéről sem áll fenn semminemű kötelezettség. Megrendelésével elfogadja, hogy amennyiben az adott terméket a gyártó a megrendelés Vevőszolgálat általi visszaigazolás pillanatában már nem gyártja, úgy a Vevőszolgálatunk kapcsolatba lép Önnel és tájékoztatja arról, hogy az adott terméknek elérhető-e újabb változata, és milyen feltételek szerint tudja ezt megvásárolni.

A beérkezett termékeket fizetési mód szerint lehetőségeinkhez képest minél korábban kiszállítjuk. Amennyiben a rendelés feladásakor előre fizetést választott (átutalás), úgy a termék szállítása kizárólag az ellenérték beérkezése után kerül szállításra. Ajándékozás esetén minden esetben az ajándékozó által választott fizetési mód szerint történik a házhozszállítás előzetes egyeztetés után.

Amennyiben bármilyen külső körülmény lehetetlenné vagy hosszadalmassá teszi a szállítást (gyártó megszüntette a termék gyártását, sztrájk, háború vagy egyéb politikai, gazdasági okok, egyéb vis major), tájékoztatjuk a regisztrációkor megadott email címen, a rendelését visszajelzéséig felfüggesztjük, vagy visszajelzés hiánya esetén a tájékoztató kiküldése utáni 5. munkanapon automatikusan töröljük.

Üzletszabályzat elfogadásával beleegyezik abba, hogy a késedelmes vagy nem teljesült szállításokért semmilyen jogi vagy anyagi felelősséget nem vállalunk. A nem teljesült szállítások esetén, amennyiben a termék ellenértékét banki átutalással fizette, az összeg megérkezte és visszautalása közötti eltelt banki napokra a mindenkori banki alapkamatot számítjuk fel kamatként és a kamatokkal megemelt összeget utaljuk vissza az Ön részére!


Viszonteladói szerződés, viszonteladói feltételek

Cégünk viszonteladókat is kiszolgál. A viszonteladók részére a rendeléshez külön viszonteladói szerződés megkötése szükséges. A viszonteladói szerződés jelen üzletszabályzat kiegészítéseként szolgál. Amennyiben a viszonteladói szerződésben foglalt feltételek és ezen üzletszabályzatban szereplő felételek eltérnek, úgy viszonteladók részére a viszonteladói szerződés feltételei az irányadóak.


Különleges rendelési módok

"Ajándékot szeretnék kapni" - kívánságlista
Ha kiválasztotta a termékeket, hagyományos rendelésként tudja a kívánságlistáját feladni, azonban ennek teljesítése kizárólag az ajándékozóval történt előzetes egyeztetés után fog megtörténni. A megrendelési űrlapon meg kell adnia az Ön személyes adatait, e-mail címét, fizetési és szállítási módnak pedig ki jell jelölnie az ajándékozó fizet opciót. A megjegyzés rovatba be kell írnia az ajándékozó nevét, elérhetőségét (név, cím, telefon, e-mail, opcionálisan pedig bármit beírhat, ami segíti az ajándékozót eldönteni, hogy milyen alkalom miatt kéri az ajándékot, vagy miért azokat a termékeket válaszotta). A rendelés beérkezte után ügyintézőnk felveszi Önnel e-mail-en a kapcsolatot és megküldi Önnek a kívánságlistája visszaigazolását. Önnek az e-mail címéről vissza kell igazolnia a kérését, mert csak ennek birtokában tudjuk felvenni a kapcsolatot az ajándékozóval. Az e-mail megerősítés után munkatársunk személyesen felveszi a kapcsolatot az ajándékozóval és tájékoztatja, hogy cégünk Öntől egy ajándékozási kívánságlistát kapott, amiből az adott alkalomra célszerű lenne választania, vagy amennyiben szeretné, az összes terméket leszállítjuk az ajándékozó által megadott címre. Az ajándékozóval folytatott beszélgetés után tájékoztatjuk Önt, hogy az ajándékozási kérelmét az ajándékozó elfogadta-e. Arról azonban nem tájékoztatjuk - hogy a meglepetés valóban meglepetés maradhasson -, hogy az ajándékozó mely terméket, vagy termékeket választotta ki az Ön kívánságlistájáról és milyen módon kérte a szállítást. Így előfordulhat, hogy a szállítást az ajándékozó címére teljesítjük, aki azt majd személyesen adja át Önnek! A dupla megrendelések elkerülése érdekében az Ön eredeti ajándékozási rendelését a rendszerünkben az ajándékozó és az ajándékozott tájékoztatása után érvénytelenítjük, függetlenül attól, hogy az ajándékozó rendelt, vagy nem rendelt terméket. Ez azonban csak technikai folyamat, mivel a megrendelés után kollégánk az ajándékozó adataival rögzíti majd a rendszerben a termékeket és innentől kezdve az ajándékozóval tartjuk a kapcsolatot.

"Ajándékot szeretnék küldeni valakinek"
Cégünknél lehetősége van ajándékot küldeni valakinek. Ilyen esetben az alábbi rendelési folyamatot szükséges követnie: A megrendelési űrlapon adja meg az Ön személyes adatait, a fizetési és szállítási módnak pedig jelölje be azt a fajta szállítási módot, amit szeretne kérni: kérhet az Ön címére házhozszállítást, vagy kérheti a termék házhozszállítását a megajándékozott címére is. Előbbi esetben hagyományos rendelésként kezeljük a rendelését, amennyiben azonban Ön valakit meg szeretne ajándékozni, úgy a terméket kizárólag az előre kiállított átutalásos számla ellenértékének beérkezése után küldjük el a megajándékozottnak. Ilyen esetben az ajándékozottal szintén felvesszük a kapcsolatot az ellenérték beérkezése után, hogy a szállítás valóban sikeresen megtörténhessen. Ha ezt a fajta szállítási módot választja, a terméket minden esetben kettős csomagolásban küldjük el. A számla a külső csomagon lesz megtalálható, a belső csomagolás díszcsomagolásként szolgál és csak a terméket tartalmazza az árra utaló jellemzők nélkül.

Ajándékutalvány
Amennyiben nem biztos abban, hogy a megajándékozott mit szeretne, akár ajándékutalványt is tud rendelni cégünktől. Az ajándékutalványt cégünk állítja ki és kizárólag a sebesi.hu oldalunkon használható fel. Önnek lehetősége van az utalványt a saját vagy a megajándékozni kívánt személy címére küldetni. A megajándékozott nevét, adatait és címet, amire az ajándékutalványt kéri, a rendelés feladása során a vásárlói megjegyzések rovatban tudja megadni. Az ajándékutalványt minden esetben díszborítékban postázzuk a megadott címre. Az ajándékutalványok 10.000, 15.000, 20.000, 25.000 Ft értékben rendelhetőek. 15.000, 20.000, 25.000 Ft értékű utaványok rendelése esetén 10% kedvezményt biztosítunk a névértékből, így Ön a névérték alatt 10%-kal olcsóbban tuja az ajándékutalványt megvásárolni! Az Ajándékutalvánnyal történő vásárlás esetén a házhozszállítás minden esetben díjmentes! Egy ajándékutalvány csak egyszer használható fel, az utalványokból visszatéríteni nem tudunk, ezért érdemes az utalványokat teljes névértékükben levásárolni. Ajándékutalványnál lehetőség van kevert fizetési módot választani, például egy 10.000 Ft-os szállítmányt ki tud fizetni egy 5.000 Ft-os ajándékutalvánnyal + 5000 Ft készpénzzel. Az ajándékutalványt a rendelés feladásakor kell érvényesíteni a Kedvezmény kupon mezőben a rendelés feladása során. Utólagosan fizetőeszközként a futárszolgálat nem tudja elfogadni!


Számlázás

Valamennyi termékünket és szolgáltatásunkat a Sebesi.hu Outlet üzemeltetője, a Zsazsa-Tex Kft. állítja ki és intézi a termékszállítást:
Zsazsa-Tex Kft.
8651 Balatonszabadi, Vak Bottyán u. 94.
Telefonszám: +20/335-9596
Cégjegyzékszám: Cg.14-09-307563
Adószám: 14064393-2-14
EU-adószám: HU14064393


Levelezés, hírlevelek, felmérések

Oldalaink működésének és a kiszolgálás minőségének érdekében a regisztrációkor megadott e-mail címére a megrendelése állapotáról és állapotának változásáról e-mailt küldünk.

Minden regisztrált ügyfelünk elfogadja, hogy havonta egyszer e-mail címére megkapja hírlevelünket.

Regisztrációjával elfogadja, hogy időszakosan regisztrációkor megadott címére postai vagy elektronikus úton tájékoztató anyagot vagy ingyenes ajándékot, ajándékutalványt küldjünk.

Hírlevelünkkel kapcsolatos adatmódosítását a Sebesil.hu oldalunkon a vevői profiljában teheti meg. Hírlevél-leiratkozását a hírleveleink végén található leiratkozás gombra kattintással igényelheti. A leiratkozás automatikus, emberi beavatkozást nem igényel cégünk részéreől. Ezért, ha a leiratkozását követően továbbra is hírlevelet kap, a leiratkozási igényét e-mailen is bejelentheti munkatársainknak a reklamált hírlevél és annak az e-mail címnek a továbbításával, amire hírlevelünket elküldtük.


Szavatosság, garancia

A szavatossági igény benyújtásához a Ptk. ide vonatkozó szabályai, valamint a 49/2003 (VII.30) GKM rendelet a "a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről" rendelkezései az irányadóak. A szavatossági igény benyújtására akkor van lehetőség, ha a fehérneműt az útmutatásoknak (termékhez mellékelt cimke) szerint megfelelően kezelték és rendeltetésszerűen használták. A csomaggal minden esetben az adott fehérneműhöz egy fehérnemű kezelési tájékoztatót küldünk, amely tartalmazza a ruhaneműhöz tartozó egyezményes jelek jelentését, valamint gyakorlati tanácsokat a fehérnemű megfelelő kezeléséhez. Szavatossági igény benyújtásakor a visszaküldött fehérneműt megvizsgáltatjuk annak érdekében, hogy bizonyított legyen a tény, a fehérneműt semmilyen külső - hő, olló, vagyi vagy esetleg túlzott fizikai hatás (pl. szakítás) nem érte. Amennyiben bebizonyosodik a gyártási hiba, a hibát javítással vagy cserével oldjuk meg a vonatkozó jogszabály szerinti 15 napos határidőn belül. Ha nincs lehetőség javításra vagy cserére, kérhet árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől. A szavatossági igényét minden esetben írásban kell benyújtania ügyfélszolgálatunk felé. Ilyen esetben kérjük írjon egy e-mailt a vevoszolgalat@sebesi.hu e-mail címünkre, vagy keresse munkatársainkat telefonon! Munkatársunk az Ön e-mail címére elküldi az elektronikus formanyomtatványt, melyet Önnek ki kell töltenie és visszaküldenie aláírva. A nyomtatvány kitöltésére és aláírására törvényi kötelezettség áll fent, ezért ennek hiányában a szavatossági reklamációt nem tudjuk intézni. Szavatossági igénye esetén, vagy termékcsere esetén az eredetileg megvásárolt fehérneművel egyező paraméterekkel rendelkező modellt áll módunkban küldeni, a kiküldés díja cégünket terheli. A reklamált fehérnemű cégünkhöz történő eljuttatásának költsége minden esetben a vásárlót terheli. Méretcserét szavatossági igény benyújtásakor nem lehet igényelni, erre az esetre a cseregarancia érvényes!

Fehérnemű termékeinkre 8 napos cseregaranciát biztosítunk. Fehérneműt csak eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban, a számla visszaküldése mellett cserélünk vissza. Használt, vagy mosott fehérneműt semmilyen körülmények között nem veszünk vissza! A fehérnemű felpróbálása előtt kérjük, hogy sem csomagolásában, sem magára a fehérneműre tűzött útmutatóban ne tegyen kárt, mert ebben az esetben a terméket nem áll módunkban visszavenni! A fehérneműt a Vevőszolgálatunkra tudja visszajuttatni:
Zsazsa-Tex Kft.
8651 Balatonszabadi, Vak Bottyán u. 94.
Kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében a visszaküldés előtt értesítje cégünket a vevoszolgalat@sebesi.hu e-mail címen, vagy telefonszámainkon!
A visszaszállítás költsége minden esetben Önt terheli. Amennyiben csereterméket választ, a cseretermék kiszállításának díja szintén Önt terheli. Ezért kérjük, hogy rendelés esetén alaposan olvassa el a Mérettáblázatunkat, melyből pontosan megállapíthatja a kívánt méretet! Méretcserére nem használt és nem sérült (letépett cimke, stb.) fehérnemű esetén van lehetőség.

Hibás teljesítés esetén - ha Ön nem azt az árut kapta meg, amit rendelt, vagy nem abban a méretben, amire a rendelését leadta - a visszaszállítás és az ismételt kiszállítás díja cégünket terheli.


Az elállás joga

Abban az esetben, ha el kíván állni megrendelésétől, azt a 17/1999. magyarországi kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti.

Az üzletszabályzat elfogadásával beleegyezik abba, hogy a késedelmes vagy nem teljesült szállításokért sem jogi, sem anyagi felelősséget nem vállalunk.


Adatvédelem

Adatai védelméről az Adatvédelmi nyilatkozatban olvashat részletesen.


Függelék

Az oldalainkon szereplő termékképek elkészítésénél minden esetben az adott típusú fehérneműt fényképeztük egyféle modellen. A különféle méretű fehérneműk ugyanabban a típusban tehát hasonlóan néznek ki, azonban a ruha arányai a méretétől függően eltérhetnek (példa egy A és egy C kosaras melltartó kosármérete miatti termékkinézet eltérésre. Az azonos cikkszámon megrendelhető fehérnemű főbb jellemzői és stílusa azonban megegyező. Fontos figyelnie arra is, hogy adott típusú termékeknél előfordulhat, hogy technikai okokból csak egyféle színben fényképeztük ugyanazt a ruhát, a rendelésnél azonban eltérő díszítésű és színű változatokban is rendelhető. Ilyen esetekben a fénykép kizárólag a ruha stílusának illusztrálására szolgál.

A termékek specifikációinak változtatása a gyártó hatásköre, annak változásáért nem vállalunk felelősséget.

Az oldalainkon szereplő termékek nagy száma miatt a felvitt adatokban előfordulhatnak hibák, elírások, ezekért a felelősséget nem vállaljuk.

Ha hibás információt lát oldalainkon, kérjük tájékoztassa Vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@sebesi.hu email-címünkön! Amennyiben cégünk a megrendelés teljesítése során talál olyan hibát, amely miatt a teljesítés az eredeti feltételek szerint nem teljesíthető (pl. hibás ár), úgy ezen esetben az Ön részére névre szóló árajánlatot készít. Ekkor a megadott elérési lehetőségek egyikén (telefon vagy e-mail) értesítjük. Amennyiben az árajánlat alapján Ön továbbra is fenntartja a rendelését, úgy Önre a névre szóló árajánlat feltételei lesznek érvényesek, az eredeti megrendelését töröljük.

Zsazsa-Tex Kft. - Sebesi.hu - 2009. november 19.